Comment créer un tunnel de vente efficace ?

Vous souhaitez automatiser votre business ? Le tunnel de vente fait partie des meilleures solutions et nous allons voir ensemble comment en créer un efficace et rentable.

Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ? Quelles sont les différentes étapes ? Comment construire un outil qui vous permettra de générer des ventes et de transformer des leads en clients fidèles ? Voici les principales questions qui trouveront réponses dans cet article.

Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ?

Également appelé Funnel, le tunnel de vente est utilisé en webmarketing pour guider l’utilisateur qui arrive sur votre site à travers différentes étapes, de la découverte de sa problématique jusqu’à la conclusion de la vente, en lui apportant un maximum de valeur ajoutée.

En résumé, l’objectif du Funnel est de transformer un lead en prospect puis en client de façon automatique. Une fois que votre tunnel, et donc votre processus, est mis en place, vous n’avez plus qu’à envoyer du trafic dessus. Chaque visiteur du site suivra donc le parcours tracé. Les principaux outils utilisés dans le cadre du tunnel de vente sont l’emailing et les réseaux sociaux.

Il existe différents tunnels de vente en fonction du produit ou du service à vendre et les étapes peuvent donc varier en fonction de vos objectifs et de votre stratégie commerciale. Cependant, on distingue principalement deux tunnels de vente :

• Les tunnels simples : page de vente > bon de commande > page de confirmation de commande.
• Les tunnels complexes : contenu gratuit > page de capture >> prise de contact avec le prospect (emailing ou réseaux sociaux) > page de vente > vendre additionnelle > page de confirmation de commande

Pour obtenir un bon taux de conversion, il est de coutume de privilégier les tunnels complexes car ils apportent davantage de valeur ajoutée au prospect. De plus, ils renforcent la relation entre ce dernier et votre marque tout en instaurant un climat de confiance.

Le tunnel de vente est aujourd’hui incontournable si vous souhaitez développer votre activité sur le web. Il permet en effet d’augmenter vos ventes de façon significative et automatique. C’est également un excellent moyen de vous créer une base de contact conséquente pour pouvoir recontacter les personnes plus tard en cas de sortie d’un nouveau produit ou service.

Il est important de rappeler que quelque soit la complexité de votre Funnel, vous devez avant tout générer du trafic.

À quel endroit placer son Funnel ?

Le tunnel de vente peut être placé à différents endroits en fonction de votre stratégie.

Stratégie à court terme : les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont bien évidemment un très bon endroit pour positionner votre tunnel de vente, à condition que vous les utilisiez déjà dans votre stratégie de communication. Vous pouvez placez le lien dans le descriptif de votre profil mais aussi utiliser les groupes pour publier du contenu gratuit comme des formations ou des livres blancs.

Instagram est très intéressant à utiliser pour le tunnel de vente, notamment grâce aux stories qui peuvent compléter les publications classiques et donner un effet « durée limitée ». Faites attention toutefois, vous devez déjà disposer d’une communauté importante puisque l’insertion de liens dans les stories n’est possible qu’à partir de 10 000 followers.

Enfin, n’hésitez pas à commenter les publications des personnes influentes de votre secteur. Évitez les messages publicitaires et privilégiez les réponses aux questions qui vous sont posées.

Stratégie à long terme

Dans le cadre d’uns stratégie à long terme, le blog est l’un des endroits les plus pertinents pour installer votre Funnel afin de commencer à vendre aux visiteurs de votre site. Il suffira alors d’alimenter votre blog et de continuer de générer du trafic pour que vos ventes s’effectuent de façon automatique. Pensez à faire des articles dont la durée de vie est assez longue afin de capitaliser dessus. Vous pouvez repasser dessus tous les ans afin de les remettre un peu à jour car chaque lecture est une vente potentielle.

YouTube

YouTube est un excellent outil pour générer du trafic et donc placer un lien vers votre page de capture. Vous pouvez en effet créer des vidéos qui présente un produit ou un service et mettre un lien dans la description renvoyant vers une formation pour apprendre à utiliser le produit présenté.

Quelles sont les étapes du tunnel de vente ?

Nous allons détailler les étapes de création du tunnel de vente.

L’obtention de l’adresse email

Pour faire entrer votre visiteur dans le tunnel de vente, vous devez absolument obtenir son adresse email afin de l’inciter à revenir sur votre site et ainsi éviter de tomber dans l’oubli. Pour obtenir une adresse email, vous allez donc offrir une récompense en échange de cet élément : un livre blanc, une réduction, une vidéo, une formation gratuite, etc. La récompense doit avoir suffisamment de valeur aux yeux de l’internaute pour qu’il accepte de vous laisser son adresse email.

L’envoi d’emails automatiques

Une fois que vous avez obtenu l’adresse email, vous allez devoir recontacter son propriétaire sans y passer trop de temps. Vous allez donc utiliser un auto-répondeur, un outil qui permet d’envoyer des emails selon des scénarii pré-conçus et de façon automatique. Vous n’aurez qu’à déterminer au bout de combien de jours après l’inscription l’internaute reçoit le premier email.

Lors des premiers échanges, vos emails ne doivent contenir aucun contenu à caractère promotionnel. Votre objectif est d’apporter de la valeur à votre lead pour qu’il s’intéresse plus en détail à vous et à votre activité. Vous allez donc lui envoyer des contenus à forte valeur ajoutée comme des articles, des guides ou des vidéos. Une fois que votre prospect a cliqué sur un des call-to-action de votre message, vous pouvez commencer à envoyer des liens vers votre page de présentation de votre produit ou service.

La vente

Maintenant que votre prospect a appris à connaître (et à apprécier) votre entreprise, vous pouvez lui envoyer une offre commerciale par email. L’objectif de ce message est d’amener de façon explicite votre client vers une page de vente pour l’inciter à souscrire à votre offre ou à acheter votre produit. Cette étape devrait être simplifiée par le fait que vous avez envoyé beaucoup de contenus pour aider votre prospect et qu’il a donc désormais toute confiance en vous.

Vous l’aurez compris, la création d’un tunnel de vente est indispensable pour votre activité sur le web, et ce quelque soit votre métier. En confiant l’envoi d’emails à un outil performant, vous pourrez vous concentrer sur la création de contenus et ainsi améliorer vos ventes.