Parce qu’une entreprise vit grâce aux clients qui achètent ses produits ou ses services, la qualité de la relation qu’elle entretient avec ses clients est primordiale. En tant que freelance, la relation client est d’autant plus importante que vous le côtoyez directement et pour certaines missions quotidiennement.
Trouver des clients demande beaucoup d’efforts, les garder et les fidéliser encore plus. Voilà 3 réflexes à avoir pour s’en sortir en cas de conflit.
Lorsqu’on travaille en freelance, il est indispensable d’avoir un CRM performant pour assurer une bonne relation client. Voici 5 CRM pour réussir votre relation client.
Vous venez de commencer votre activité de freelance, avez réussi votre prospection et félicitations : vous avez trouvé vos premières missions ! Et avec elles, vos premiers clients. Voici un petit panorama non-exhaustif, des personnalités avec qui vous allez devoir collaborer (à prendre au second degré !).
Un client perdu signifie baisse de chiffre d’affaires, image potentiellement négative de votre activité, mauvaise publicité, et grosse déception… Parce que les raisons ne manquent pas d’essayer, voici 3 questions clés à vous poser pour optimiser vos chances de reconquérir un client perdu.
Même si la réussite doit être au rendez-vous avec vos clients, la pérennité de votre business de freelance est conditionnée au succès de votre première mission.
