Vous rencontrez des difficultés au moment de vous faire payer par vos clients et passez une bonne partie de votre temps à les relancer ? Voici quelques conseils pour éviter de vous retrouver dans cette situation.
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Satisfaction client : gérer un client mécontent
par Roselyne Piterman 6 mars 2017En mission, un client vous exprime son insatisfaction : il est déçu pour telle ou telle raison, le planning, l’organisation, ou le résultat. Bref, ça ne va pas.